سوالات متداول

چطور می‌توانم هزینه سفارشم را پرداخت کنم؟

برای ثبت سفارش در بوم‌رست، دو راه دارید: خرید آنلاین از وب‌سایت (پرداخت از طریق درگاه بانکی) یا هماهنگی با پشتیبان در کانال بله (پرداخت نیز از طریق درگاه‌های بانکی انجام می‌شود). توجه داشته باشید که بوم‌رست هیچ‌گونه پرداخت نقدی یا در محل را نمی‌پذیرد..

مبلغ سفارش از حسابم کسر شده اما سفارشم نهایی نشده است.

اگر مبلغ تراکنش شما طی ۷۲ ساعت آینده به حساب بانکی‌تان بازگشت داده نشد، لطفاً ابتدا با بانک مبدأ (بانکی که از آن پرداخت را انجام داده‌اید) تماس بگیرید و از عدم واریز وجه اطمینان حاصل کنید. در صورت تأیید این موضوع، با تیم پشتیبانی بوم‌رست ارتباط برقرار نمایید تا پیگیری‌های لازم انجام شود.

آیا امکان عودت محصول وجود دارد؟

با توجه به اینکه اغلب محصولات بوم‌رست در دسته بندی مواد غذایی هستند، به احترام حفظ سلامت و بهداشت، عودت محصول به دلیل عدم رضایت سلیقه‌ای امکان‌پذیر نیست و لطفاً با دقت انتخاب کنید. اما در صورتی که محصول کیفیت مطلوب نداشته یا فاسد شده باشد، فروشگاه مبلغ را استرداد یا محصول را جایگزین می‌کند.

نحوه ارسال به چه صورت می‌باشد؟

ارسال سفارشات بوم‌رست در سراسر کشور ایران انجام می‌شود. برای شهرستان‌ها از سرویس پست پیشتاز شرکت ملی پست استفاده می‌شود و برای شهر تهران نیز ارسال از طریق خودروی اینترنتی و پیک موتوری صورت می‌گیرد. همچنین پیش از ارسال، هماهنگی‌های لازم با سفارش‌دهنده انجام خواهد شد.

هزینه بسته‌بندی و ارسال به چه صورت می‌باشد؟

برای کلیه محصولات بوم رست، هزینه بسته‌بندی جداگانه ای محاسبه نمی شود صرفاً هزینه ارسال محصول به مقصد مورد نظر است. در صورتحساب مبلغ 150.000 تومان برای تهران و 250.000 تومان برای شهرستان به صورت بیعانه دریافت می شود که مابه تفاوت آن بعد از ارسال محصول با مشتری تعیین تکلیف می شود در صورت نیاز مبلغ واریزی عودت و یا دریافت می شود.

چگونه عضو باشگاه مشتریان شوم؟

با ثبت‌نام در سایت و انجام اولین خرید، به طور خودکار عضو می‌شوید. فعلا این زیر سیستم راه اندازی نشده است و در نظر داریم برای مهرماه 1405 دستورالعمل آن را معرفی کنیم تا بتوانیم بخشی از حمایت های شما را جبران کنیم.